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    La fattura non potra' essere richiesta successivamente.
  • METODO DI PAGAMENTO

    Accettiamo pagamento con carta di credito o Postapay tramite il circuito Paypal ( puoi utilizzare questo circuito anche se non hai un account Paypal) e bonifico bancario (SOLO ITALIA O PAESI MEMBRI UNIONE EUROPEA). Nel caso in cui ci siano problemi a completare un ordine con Paypal, non esitate a contattarci a info@coppetta-mestruale.it.
    Non utlizziamo contrassegno: Pagando con il circuito protetto Paypal (che riceve anche carte di credito prepagate) ha più sicurezza il venditore e l'acquirente e le spese di questo servizio e' a carico del venditore. Il costo del servizio di contrassegno che deve sostenere l'acquirente per il servizio è molto inferiore dal costo del servizio che verrebbe trasferito in anticipo all'acquirente.

    Le coordinate bancarie per effettuare il bonifico vengono comunicate durante l'operazione di acquisto dopo la fase "Riassunto ordine" e poi successivamente riportate nella e-mail di conferma che viene spedita in automatico all'indirizzo e-mail che ci hai fornito.

    Qualora il bonifico fosse effettuato da una banca estera (non della Comunità Europea), l'ordinante deve sostenere tutte le spese bancarie del pagamento ( NON CONDIVISE / NON SHARED). Qualora l'importo ricevuto fosse inferiore a quello dell'ordine, la spedizione sara' fatta solo dopo aver incassato l'importo totale dell'ordine.

    SPEDIZIONI E CONSEGNE


    La spedizione e' gratuita SOLO sul territorio Italiano con una spesa minima di Eur 70,00.
    Se l'ordine deve essere consegnato FUORI ITALIA con importo superiore a Eur 70, non sono gratuite, sarete contattati per informarVi il costo del peso reale del plico.
  • ESTERO/ WORLWIDE SHIPPING: Le spedizioni all'estero sono inviate con posta Raccomandata. Il costo compare nel carrello in base al paese di destino.
    Il plico sara' gestito e consegnato dalla posta locale a destino. In caso di assenza, il postino lascia un avviso e siete tenuti a ritirare il plico in Posta.
    NOTA: Per paesi fuori della comunità Europea e in base l'importo acquistato potresti essere soggetti al pagamento di dazi doganali per l'importazione. Questi sono a carico vostro. Ogni paese applica una percentuale.

    Shipping costs for not claimed parcel will not be refund.
  • Tempi di evasione:

    Gli ordini vengono elaborati e affidati ai corrieri nelle giornate lavorative di lunedi', mercoledi' e venerdi'.
    Riusciamo ad evadere ordini conclusi con pagamento immediato prima delle 11:00 della medessima giornata.
    Gli ordini accompagnati di immediato pagamento ricevuti dopo le 11:00 am di venerdì ,sabato, domenica o festivi
    vengono gestiti entro i giorni lavorativi successivi.
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    Alcuni oggetti in fase di riassortimento potrebbero richiedere un tempo di processamento più lungo che sarà prontamente notificato.

    Per una corretta evasione dell'ordine è necessario fornire il CAP esatto dell'indirizzo di spedizione e un indirizzo dove vi sia sempre qualcuno addetto al ritiro, oltre al numero di telefono necessario per qualsiasi comunicazione in merito.
  • Trasporto e Consegna:

    I prodotti acquistati su coppetta-mestruale.it verranno consegnati all'indirizzo che ci avete indicato nell’apposito campo e su nostro sito.

    La spedizione prevede consegna entro 24/48h dall’affidamento al corriere , con tempi di attesa di 72/96h per le isole e località disagiate, salvo imprevisti del corriere o in casi di forza maggiore o caso fortuito.

    La consegna avviene dal Lunedì al Venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Coppetta-mestruale.it non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.

    Eventuali ritardi non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei prodotti, nè di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.
  • Consegna Preavviso Telefonico: Questo servizio ha un costo aggiuntivo di 3 euro e viene scelto nella fase di acquisto. Riceverai una telefonata dal fattorino a destino il giorno che è in consegna e prima dalla consegna.
    Qualora non riesca a mettersi in contatto, passerà lo stesso all'indirizzo segnalato.
    Per accedere a questo servizio occorre fornire un numero telefonico al quale essere reperibili. Il plico va subito in giacenza se il fattorino non riesce a mettersi in contatto col destinatario e se vi sono errori nell'indirizzo fornito.
  • Tracciabilita' dell’ordine e Tracking Number: Ad ogni spedizione viene associato un numero di riferimento (Tracking Number).
    Una volta elaborato l'ordine, riceverai una e-mail con numero identificativo della spedizione e un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.Controllate anche nella casella spam, perche' a volte finisce li'.
    Se non hai ricevuto nessun pacchetto entro 3-4 giorni dalla spedizione da parte nostra, consigliamo di controllarne lo stato con il codice di tracciabilita' fornito.
  • Giacenze: Una spedizione va in giacenza qualora al momento della consegna il Cliente non si sia fatto trovare a casa o non abbia indicato correttamente l’indirizzo in sede di acquisto (es. mancanza del numero civico, assenza del nome sul campanello, indirizzo errato). Nel caso, il Cliente è chiamato a recarsi personalmente a ritirare il pacco presso la filiale di competenza del corriere. In alternativa è possibile rimettere in consegna l’ordine, ma si tratta di un servizio a pagamento a carico del Cliente. Questi costi prevedono il costo dell'apertura del dossier Giacenza più il prezzo della nuova consegna (all'incirca di Eur 15,00) Se il destinatario non si reca in sede del corriere a destino a ritirare il collo e torna nella nostra sede, il destinatario potra':
    a. Richiedere un nuovo invio sostenendo i costi citati sopra (circa 15 Eur) piu' il costo della nuova spedizone.
    b. Richiedere importo forfait per storno ordine. In questo caso saranno decurtati dall'importo totale dell'ordine le spese del corriere per primo invio, il costo della giacenza e costo del trasporto per il reso del plico a nostra sede. Lo storno verra' effettuato allacciandoci alla stessa transazione del circuito Paypal. Se il pagamento e' effettuato tramite bonifico bancario, vi chiederemo le coordinate IBAN e le spese del bonifico sono a carico del beneficiario.
  • RISERVATEZZA:Per garantire la riservatezza nella fase di consegna il nostro plico rimane anonimo, non viene scritto all'esterno che la merce spedita proviene da nostro sito www.coppetta-mestruale.it, ne specificato il suo contenuto. Utilizziamo buste normali protette per le spedizioni o le buste plastiche che forniscono i corrieri per le spedizioni con protezione aggiuntiva se riteniamo necessario. E' impossibile sapere il contenuto del pacco se non viene aperto.

  • A RICEVIMENTO DELLA MERCE siete pregati di:
    a) Verificare DAVANTI AL CORRIERE l’integrità dell’imballo ed il numero di colli.
    b) Nel caso in cui l’imballo sia danneggiato (busta strappata, rotture nella scatola, urti, ecc), FIRMARE CON RISERVA SPECIFICA DI CONTROLLO, indicando il danno sulla bolla di consegna del corriere (per esempio "firmo con riserva per imballo bucato, stappato, ..." ecc).
    c) Se il corriere non vi consente di apporre la riserva, RESPINGERE LA MERCE.
    d) Se nonostante l'imballo sia integro, il materiale all'interno risulta rovinato, SEGNALARE IL DANNO ENTRO 2 GIORNI DALLA RICEZIONE DELLA MERCE tramite e-mail a info@coppetta-mestruale.it fornendo il nome dell'acquirente, il numero di lettera di vettura e allegando dei prodotti daneggiati.
    ATTENZIONE: Da ns. magazzino le coppette mestruali fornite con scatole di cartone dal produttore oppure in sachettino di plastica per Web partono integre e protette con pluriball e viaggiano come buste. Può darsi in alcuni casi che nella fase di vari passaggi dal corriere a piccoli trasportatori della zona di consegna la scatola si ammachi un po', ma si tratta solo dalla scatola esterna ed il prodotto all'interno è integro.
  • e) Se hai ricevuto dei prodotti sbagliati, ci scusiamo per l'errore e ti preghiamo di inviarci una mail, allegando anche la fotografia del prodotto errato. Provvederemo così ad un controllo di magazzino e all'eventuale scambio prodotto, rimborso o riinvio del prodotto corretto.
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